인스타, ‘기업용 채팅 결제기능’ 출시

일정 자격 갖춘 소규모 사업자, 체탕 창 내
‘메타 플레이’ 이용해 고객 문의를 직접 구매로 전환 용이

TIN뉴스 | 기사입력 2022/07/21 [12:31]

 

메타(META·舊 페이스북)는 중소기업 전용으로 고객들이 구매 과정을 단순화시키고자 사용자가 인스타그램(Instagram) 채팅 창 내에서 제품 비용을 지불할 수 있는 기능을 출시했다.

 

보도 자료에 따르면 인스타그램에서 일정 자격을 갖춘 소규모 사업자는 사용자가 채팅창에서 나갈 필요 없이 ‘메타 플레이(Meta Play)’를 이용해 고객 문의 또는 관심을 직접 구매로 전환할 수 있다.

완료된 주문은 동일한 채팅 창에서 추적할 수 있어 릴리스별로 후속 질문을 할 수 있는 전용 공간도 개설할 수 있다.

 

이 기능을 사용하면 인스타그램 샵(Instagram Shop) 디지털 매장이 없는 중소기업도 앱에서 쇼핑객과 거래할 수 있다. 즉 인스타그램에서 구매와 판매가 훨씬 쉬어졌다.

 

메타는 보도 자료에서 “사람들이 관심 있는 비즈니스와 대화를 시작할 수 있도록 돕고 채팅 스레드에서 바로 쉽고 원활한 환경에서 좋아하는 제품을 찾고 구매할 수 있도록 돕고 싶다”고 말했다.

 

또한 “채팅 창에서 제품 비용을 지불할 수 있다는 것은 기업이 호기심 많은 쇼핑객의 질문과 우려를 구매로 더 쉽게 전환할 수 있고 기업이 직접 추천할 수 있는 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있음을 의미한다”고 강조했다.

 

장유리 기자 tinnews@tinnews.co.kr

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